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Marketing de Contenidos

Qué es el marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una de las ramas del marketing que utiliza textos escritos, imágenes, vídeos o grabaciones sonoras para despertar el interés por una marca o para realizar acciones comerciales de forma sutil.

Se trata de un tipo de marketing relativamente nuevo y, aunque los medios tradicionales como la televisión, la radio, los periódicos o las revistas lo llevan utilizando desde sus inicios para atraer y fidelizar a sus audiencias, lo cierto es que no ha adquirido la relevancia que tiene actualmente hasta que se ha extendido el uso de Internet y, posteriormente, de las diferentes redes sociales.

Para qué utilizan las empresas el marketing de contenidos

En general, las empresas utilizan el marketing de contenidos por varias razones:

  • Para comunicar la existencia de su marca en el mercado.
  • Para ayudar a su público a lograr sus objetivos.
  • Para educar a sus clientes potenciales detectar cuáles son sus necesidades
  • Para generar una conexión genuina con sus lectores.
  • Para convertir a los lectores en clientes satisfechos.

Para ello, es necesario, en primer lugar, definir los valores de la empresa, el elevator pitch y, sobre todo, el tono que se va a utilizar en todas las comunicaciones que se tengan con el consumidor de los contenidos. Esto incluye no solo los artículos de un blog, landing pages, vídeos o podcasts sino también los emails o las propuestas comerciales.

Cómo se dirigen los contenidos a los clientes

Esto dependerá del tipo de empresa y de cliente al que se dirijan. Por ejemplo, un hotel de cinco estrellas, debería utilizar siempre una voz formal en todas sus comunicaciones y dirigirse a ellos con el usted. Sin embargo, una empresa de diseño gráfico que se dirija a pequeñas empresas, puede utilizar un tono más informal para generar cercanía y confianza con el cliente.

Por otra parte, existen varias fórmulas para lograr un tono intermedio utilizando el modo impersonal o incluso el “tú” junto con un vocabulario más refinado, de modo que se genere una mayor cercanía sin perder la formalidad. Sin ir más lejos, es el tono que yo mismo he decidido utilizar en este artículo. En cualquier caso, tendremos tiempo de ahondar más sobre esta cuestión en futuros artículos relacionados con el copywriting.

¿Quién es el encargado de desarrollar la estrategia del marketing de contenidos?

Por lo que respecta a la persona encargada de desarrollar la estrategia de marketing de contenidos, normalmente se trata del propio Director de Marketing de la empresa, que puede tener a varios redactores a su cargo e incluso a un editor.

Cometidos del Director de Marketing

El Director de Marketing es quien define la estrategia que se debe seguir, el presupuesto y analiza los resultados.

Cometidos del Editor

El editor es quien decide los temas que se van a tratar, cuándo y dónde se van a publicar y reparte el trabajo entre los redactores.

Cometido de los redactores o copywriters

Por su parte, los redactores (o copywriters) también pueden proponer temas, pero su tarea consiste básicamente en investigar y crear contenidos que luego serán revisados por un editor y publicados.

Sigue leyendo:

Para qué sirve un contenido

Qué es un buyer persona y cómo te va a ayudar a conseguir clientes

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Cómo escribir contenidos para atraer clientes

En el artículo anterior, estuvimos comentando para qué sirve un contenido y llegamos a la conclusión de que básicamente cumplía dos propósitos: ayudar y conectar con otras personas.

Ahora, me gustaría que abordáramos una cuestión muy importante: cómo saber quiénes son tus clientes potenciales y cómo crear contenidos de calidad para ellos.

En este sentido, la fórmula clásica del marketing es la de crear un perfil de cliente, que en la jerga se conoce como buyer persona.

Ya dije que esta denominación no me encantaba y que prefería llamarlos simplemente personas, para no verlos exclusivamente como consumidores sino como seres humanos a los que podemos ayudar con nuestros servicios.

Sea como sea, el caso es que sí o sí necesitas saber para quién estás escribiendo ya que, de lo contrario, lo más probable es que nadie muestre interés por los contenidos que escribas.

Por este motivo, te propongo que veamos juntos cómo crear ese perfil de cliente. ¡Vamos a ello!

Buyer persona: conociendo a tu cliente ideal 

Existen muchas definiciones sobre lo que es el buyer persona, yo me quedo con esta:


Es una representación semi-ficticia de nuestro consumidor final (o potencial) construida a partir de su información demográfica, comportamiento, necesidades y motivaciones.

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Por decirlo de una forma aún más clara: es un personaje inventado al que le vamos a poner nombre, apellidos, género, edad, ubicación, estudios, profesión, ingresos e intereses.

Ejemplo:

Nombre: Alicia Trueba

Edad: 27 años

Localidad: Valencia

Estudios: Historia

Profesión: En paro, estudiando oposiciones para profesora

Ingresos: vive de sus ahorros

Intereses: música rock alternativa, senderismo, pedagogía, etc.

Es más, si quieres, le vamos a poner una ilustración a este personaje que nos hemos inventado (tú si quieres puedes utilizar una foto): 

https://icons8.com

A continuación, lo que vamos a hacer es formularle cinco preguntas a esta persona:

  1. ¿Cuáles son sus principales objetivos? Convertirse en profesora y no depender económicamente de sus padres.
  2. ¿Cuáles son los principales problemas que tiene día a día? Está frustrada porque no sabe si ha elegido el camino correcto y tiene miedo de no aprobar las oposiciones. El dinero ahorrado se va acabando y cada vez le cuesta más ponerse a estudiar durante ocho horas.
  3. ¿Qué puede ocurrir si no soluciona este problema? Que esa frustración vaya a más, que no pueda cumplir sus objetivos y que, por tanto, no apruebe las oposiciones.
  4. ¿Cuál sería la solución a este problema? Existen varias soluciones: aprender a tener una mente fuerte, acudir a una academia para que una persona la acompañe en el proceso, abandonar las oposiciones y reinventarse…
  5. ¿Cuánto estaría dispuesta a pagar por resolver este problema? Ahora mismo no dispone de un sueldo fijo, por lo que sus posibilidades de inversión son muy limitadas. Por tanto, puede que estuviera dispuesta a pagar 20 euros por un libro o 150 euros mensuales por acudir a una academia.

Ahora que vamos conociendo mejor a Ana, que es nuestro buyer persona, ya podemos plantearnos crear servicios para ella (y para personas que se encuentren en una misma situación).

Me refiero, por ejemplo, una academia online de oposiciones y una serie de contenidos para captar sus atención y que nos conozca. Pero esto lo veremos más detenidamente en el próximo artículo.

En conclusión

Conoce bien a las personas a las que te diriges antes de empezar a escribir cualquier contenido. Para ello, crea un buyer persona o perfil de cliente ideal para conocer mejor cuáles son sus necesidades.

Una vez que hayas detectado cuáles son sus principales problemas, piensa cómo puedes ayudar a solucionarlos con tus contenidos.

En definitiva: primero debemos saber a quién nos dirigimos y después crear toda una estrategia de contenidos que nos permita establecer una conexión, conocer todavía mejor a esta persona y proporcionarle los servicios que necesita.

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Para qué sirve un contenido

Quiero empezar el primer artículo de este blog dedicado al marketing de contenidos explicando para qué sirve un contenido.

Muchas personas piensan que un contenido es un fragmento de texto, audio o vídeo cuya única finalidad es llamar la atención  para captar clientes.

Sin embargo, yo propongo un enfoque totalmente diferente. En mi opinión, un contenido de calidad debería tener dos objetivos que son complementarios entre sí: 

  1. Ayudar a quien lo consume.
  2. Conectar genuinamente con otras personas.

Todo lo demás, sin ánimo de prejuzgar, es simplemente autobombo. Pero esto no significa, en modo alguno, que en ese ayudar al prójimo y en esas conexiones fruto del algoritmo de Google o de cualquier red social, no pueda surgir una oportunidad de negocio o una transacción comercial.

De hecho, la consecuencia de este modo de proceder será probablemente el reconocimiento profesional y, en última instancia, el legítimo rédito económico.

Este es el orden lógico que sugiero a toda persona que quiera iniciarse en este camino de la creación de contenidos y, por supuesto, las dos reglas de oro que siempre me aplico a mi mismo.

Además, te recomiendo que evites buscar la viralidad en la expansión de tu mensaje. Más importante que llegar a muchas personas es llegar a las personas correctas, es decir, a aquellas con las que realmente quieres conectar a nivel personal o profesional.

Por ello, la segunda entrada la dedicaré precisamente a explicar cómo definir el perfil de persona al que quieres dirigirte y cómo conocer sus necesidades para ayudarla a lograr sus objetivos. 

En la jerga del marketing es lo que se conoce comúnmente como buyer persona, pero si quieres, para no tratar a los lectores exclusivamente como compradores, que es precisamente lo que quiero evitar, vamos a llamarlos simplemente personas.

¿Te parece?

Pues te espero en el siguiente artículo para seguir aprendiendo juntos sobre marketing de contenidos.